首先，您需要保留所有与购买和退货相关的证据，包括但不限于交易记录、聊天记录、照片等。其次，您可以尝试联系该平台的客服部门或直接联系电商平台的客户服务部门，询问是否有相关法律法规保护消费者权益，并了解如何处理此类情况。 如果上述措施未能解决问题，建议向当地的消费者保护机构投诉，或者向法院提起诉讼，以维护您的合法权益。同时，也提醒您在进行任何交易时，要充分了解商品信息，确保自己有充足的判断力，避免上当受骗。