你好,我开了一家冰淇凌店,一个客人点了个云雾冰淇凌,云雾是由干冰起来的,店里没有任何提示说不能触摸干冰,不过我们端上去的时候,提醒过不能触摸,但是还是有一个小孩触摸对皮肤造成损伤,这个应该是谁的责任了,旁边还有大人在孩子旁边,他们叫我们赔钱,应该配吗?伤疤不大就一小块
2024-09-01 10:49您好!根据您的描述,可能存在以下几种责任承担情况。 顾客责任。如果云雾冰淇淋是通过干冰产生的,并且没有明确说明儿童不宜接触,那么消费者应当自行承担责任。但在此情况下,您作为经营者应采取适当的安全措施保护消费者。 员工培训和教育。虽然您已经提醒过顾客不要触摸干冰,但在实际操作中,员工是否进行了充分的培训和教育也是考虑因素之一。因此,如果您能证明员工对此类安全事项进行了足够的培训和教育,则可能减轻或消除部分责任。 共同责任。如果顾客和成人之间存在一定的疏忽或者未尽到相应的监护义务,导致儿童触碰干冰受伤,这可能会被视为共同责任。在这种情况下,所有相关方都有可能需要为损害结果承担责任。 产品责任。如果云雾冰淇淋本身的质量存在问题,比如干冰使用不当导致的意外伤害,那么制造商也可能面临产品责任的风险。 法律法规适用。由于涉及的具体法律法规较多,包括但不限于食品安全法、消费者权益保护法等,具体责任分配还需要参考相关的法律法规和实际情况进行判断。 综上所述,对于此类事件,建议您首先收集并保存好与顾客沟通记录、店内监控录像等相关证据,以便于后续处理。同时,也可以考虑寻求法律顾问的帮助,以更全面地了解和分析相关责任归属和赔偿标准。希望这些信息能够帮助您解决问题。