想问下，我去年买了个电瓶车。骑了没到半年骑不了了，也充不进电。问了店家说是因为电瓶没电了电瓶饿死了，上海4月开始封控足不出户。现在店家不做任何检查就直接叫我们自费换一个，请问这样合理么？