首先，您需要了解双方之间是否存在书面协议或口头约定。如果存在书面协议，则应遵循其规定；如果没有书面协议，您可以依据口头约定来主张权利。 然而，在实际操作中，口头约定通常难以直接转化为有效的法律文书，且可能存在理解上的偏差或者执行中的困难。因此，建议您与卖家沟通，确认双方之间的具体约定，并尽可能通过协商解决争议。 如果无法达成一致，可以考虑采取以下措施。 提交仲裁。如果您认为口头约定无效，可以通过仲裁方式确定您的权益。 提起诉讼。如果双方都同意以法律手段解决问题，可以选择向法院起诉，要求卖家按照口头约定履行义务。 在整个过程中，保持冷静和理性是非常重要的。尊重对方的意见，寻找双赢的解决方案，是维护良好人际关系和避免冲突的有效途径。希望这些建议对您有所帮助。