针对您的情况，您可以考虑以下几个步骤来解决问题。 收集证据。您已经收集到了与借款相关的微信聊天记录和支付宝转账记录，这些信息可以作为证明借款存在的证据。同时，物业提供的证明也是了解借款人身份的重要途径。 联系物业。虽然物业公司不能直接处理经济纠纷，但他们可以帮助您联系到借款人所在的社区或街道办事处的工作人员。通过他们的介入，有可能帮助找到借款人并获取相关信息。 寻求法律援助。如果经过上述努力仍然无法找到借款人，或者对方拒绝配合调查，建议您考虑聘请专业的律师进行协助。律师可以根据您的具体情况为您提供法律意见，并可能代表您参与调解或其他法律程序。 保存证据。保留所有与案件相关的信息和沟通记录，包括但不限于微信聊天记录、支付宝转账记录、物业证明等，以便在必要时提供给法庭。 考虑诉讼选项。如果以上方法都无法解决问题，或者您认为需要采取更进一步的行动以保护自己的权益，可以考虑向法院提起民事诉讼。在起诉前，确保有足够的证据支持您的主张，如银行账户交易记录、借款合同等文件。 保持耐心。解决此类问题通常需要时间，因此请保持耐心，并根据实际情况调整策略。在任何情况下，请确保遵守当地的相关法律规定，避免因不当行为导致不必要的麻烦。 希望这些建议能对您有所帮助！