您好,请问我在万达商场专柜买了一块表,第二天就不走了,去找他们退货他们说要返厂鉴定再说,表都不走了不是质量问题吗?请问他们这么做合法吗

2025-08-03 02:46
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您好!首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者享有七日无理由退货的权利。如果您在购买商品时发现其存在质量问题或与说明不符,您有权要求商家进行退货处理。 关于您的情况,如果该手表确实存在质量问题或者与描述不符,您可以向商家提出退货申请,并要求商家承担相应的退换货责任。同时,您可以保留好购物凭证和发票等相关证据,以便在维权过程中提供支持。 请您注意,虽然商家有权利对商品进行质量检测,但若检测结果表明商品不存在质量问题,且符合销售标准,则商家应当按照合同约定履行退货义务,而不应以需要返厂鉴定为由拒绝退货。 如果您在维权过程中遇到困难,可以寻求消费者协会或其他相关部门的帮助,以维护自己的合法权益。

2025-08-03 02:46:06

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