首先，您应该立即联系苹果官方客服或授权店铺进行投诉和索赔。根据您的描述，您购买的是翻新机，并且发票上的收款方是个人账户。这可能意味着该设备并非全新产品，而是经过了修理或者替换零件后销售出去的产品。 您可以要求退款并获取新的产品，同时可以考虑向当地消费者保护机构报告此情况，以便他们能够调查此事并采取必要的措施。此外，如果您认为该店铺的行为违反了苹果的规定，也可以将该店铺提交给当地的执法机构进行处理。 在任何情况下，请确保保留所有相关证据，如购物凭证、发票、保修卡等，以备不时之需。同时，与苹果官方保持沟通，了解其对这种情况的具体处理方式和时限。希望这些信息能帮助到您解决问题。