首先，根据您提供的信息，您可能遇到了教育机构违约的问题。在这种情况下，您可以采取以下几种方式解决问题。 直接与教育机构沟通。尝试与上海新知学院的工作人员进行面对面或电话联系，说明您的情况并表达希望解决争议的愿望。他们可能会提供解决方案，例如分期还款或其他补偿措施。 寻求调解组织的帮助。如果您和教育机构之间的分歧较大，可以考虑向消费者保护组织（如上海市消费者权益保护委员会）申请调解。这些组织通常会帮助双方协商解决争端，并且在必要时会发布调解结果。 提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题，或者教育机构拒绝接受调解，您也可以选择将争议提交给法院。这需要您准备好相关证据，包括支付凭证、转账记录等，以证明您已经按照协议进行了支付。 咨询专业律师。在处理此类纠纷时，最好能够咨询一位经验丰富的律师，以确保您的权利得到充分保护，并了解可能的最佳策略。 请注意，具体的解决步骤应根据具体情况而定。在此过程中，请保留好所有相关的书面和电子证据，以便在必要时作为支持材料使用。同时，保持冷静和理性，避免情绪化的反应，这对于维护自己的权益至关重要。