尊敬的用户， 您的情况属于消费纠纷范畴，建议您采取以下步骤。 保存好与对方的所有沟通记录和证据，包括但不限于通话录音、短信记录等。 如果对方拒绝协商或恶意拖延，您可以向当地消费者协会投诉或者联系当地的市场监管部门进行调解。 如果情况严重，您也可以考虑提起民事诉讼，通过法院解决争议。 在此期间，请保持冷静，避免激化矛盾，以免造成不必要的损失。 希望以上建议对您有所帮助。如有其他疑问，欢迎随时咨询。