首先，您应该保留所有与购买过程相关的证据和聊天记录。这包括但不限于订单确认信息、支付凭证、聊天记录等。 其次，如果您已经向警方报案，并且警方表示无法处理这种情况，您可以考虑寻求其他途径来解决这个问题，如通过消费者保护机构或直接联系卖家进行协商。 最后，如果对方继续拒绝发货并声称无法退款，建议尽快向相关监管部门投诉，例如淘宝平台的消费者权益保护部门或者当地的工商管理部门。同时，可以考虑聘请律师协助处理案件，以确保您的合法权益得到维护。