您的情况涉及到合同纠纷以及消费者权益保护的问题。首先，您可以尝试联系该业务经手人或者直接联系该公司的客服部门进行沟通协商，了解具体的退款流程和时间表。如果无法解决，您可以考虑以下几种方式。 向消协投诉。可以向当地的消费者协会投诉，由其介入调解或提供帮助。 提起民事诉讼。如果您认为对方的行为侵犯了您的合法权益，可以通过民事诉讼的方式要求赔偿损失，并可能要求法院判决对方履行合同义务。 申请仲裁。如果您认为自己的权益受到损害，也可以选择申请仲裁。根据具体情况，可以选择国内仲裁机构或者国际仲裁机构进行仲裁。 寻求法律援助。在某些情况下，您还可以寻求法律援助组织的帮助，他们可能会为您提供专业的法律服务，包括但不限于代书诉状、协助谈判等。 在整个过程中，建议保留好所有的相关证据，如聊天记录、付款凭证、转账记录等，以便于证明您的主张。 对于公司内部的管理和监督，您可以考虑向相关部门反映此事，比如人事部、人力资源部或者市场部等，让他们介入调查处理。同时，也可以将这一事件上报给上级管理部门，由他们进一步跟进并采取措施解决问题。 最后，希望您能够尽快得到满意的解决方案，维护自己的合法权益。