您好就是我想问一下，我去年办了一个Wi-Fi，然后今年那个Wi-Fi出了问题，我是在一个人手里买的那个，他说用四年都没事，今年出了问题然后我问他售后的时候他一直不回消息也不解决这个问题，您看这个是可以怎么解决