您好！根据您所描述的情况，您可以采取以下步骤来解决。 查看合同条款。首先，请确保您已仔细阅读并理解该加油软件提供的服务协议或条款。了解其中关于强制消费和违约金的规定是关键。 与平台沟通。与平台的客服团队进行直接沟通是非常重要的一步。向他们提供您的个人信息（如账号信息），并且说明您的情况。请明确告知您不想继续使用该产品，并请求取消订阅或者退款。 确认是否为违约行为。询问客服人员关于您是否有违反合同规定的行为，例如未按时付款或其他违规操作。如果确实存在违约行为，那么可能会有相应的惩罚措施。 协商解决方案。尝试与平台代表进行谈判，寻求可能的解决方案。这可能包括减免部分费用、延长试用期、或者在一定期限内免费取消服务等。保持耐心和礼貌，因为很多情况下，平台会希望解决问题以避免不必要的纠纷。 记录所有对话。在整个过程中，保留所有的聊天记录和通话录音，以便在必要时作为证据。 考虑法律途径。如果上述方法无法解决问题，且双方未能达成一致，建议您考虑采取法律行动。可以向当地的消费者保护组织或律师咨询，了解有关投诉和法律程序的信息。 最后，记得保存好相关文件和电子通信记录，以便在必要时提供给法律顾问审查。祝您解决问题顺利！