新车卖了一16个月,18000公里了,现在发动机异响,开到4s店检查,第二天4s.店通知我,发动机大部分都坏了,厂家说保修期过了,自己维修,得花几千元,希望能得到你们的帮助
24天前尊敬的客户。 首先感谢您选择我们的服务。根据您的描述,您的车辆已经行驶了大约16个月和18000公里,并且在最近的维护后出现了发动机异响的情况。这种情况可能需要专业的检测来确定具体的问题。 关于保修期限的问题,通常情况下,汽车的保修期限是基于出厂日期计算的,而非使用时间。因此,在此情况下,如果您的车辆是在保修期内购买的,那么除非有特殊情况(如碰撞等),否则应按照原厂保修政策执行。如果您认为存在质量问题或保修期已过,请联系制造商进行详细咨询和处理。 对于维修费用方面,由于情况比较复杂,建议您先与4S店进一步沟通,了解具体的维修方案及费用预算。同时,考虑到维修过程中的风险和不确定性,您可以考虑聘请一位独立的汽车工程师或技师,对维修方案进行评估并提供额外的意见和建议。 最后,我们希望您能尽快解决这一问题,恢复车辆的正常使用。如有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。 祝好, [您的名字]