您好！根据您所描述的情况，保险公司已经告知您将在10月12日前完成处理。然而，在这之后的日期内仍未收到任何答复。建议您再次与保险公司沟通确认处理进度，并向他们提供所有必要的文件和信息以确保及时处理您的索赔。同时，您可以考虑聘请一位法律顾问来帮助您处理这一情况，以保护您的权益。