我在酒店上班，今天是我第四天上班。如图所示，我们酒店红色的是押金单子，有那个单子才能退押金。这个顾客他退房是跟我上一个班的说押金单子不见了，然后在我图中那个单子上签字了。由于我不知道没有押金单子也能退，就又退了一遍钱给他。事后我得知真相后报警了，警察用身份证号码查了找到的联系方式不是他的。然后警察就叫我自己赔钱。我想问一下，这种事情，我有他身份证上的地址为什么警察不帮忙追款？我该怎么办才能拿回我的钱。押金多退了119