您和您的家人遇到了一个涉及合同欺诈的问题。首先，建议您尽快联系当地的消费者保护机构或律师事务所，寻求他们的帮助和指导。 在与对方公司谈判时，您可以考虑以下几点。 保留所有与对方公司的往来记录，包括电子邮件、短信、聊天记录等。 尽可能详细地描述你们的合同关系以及对方公司的行为，以便证明你们受到了不公正的对待。 提出具体的赔偿要求，例如退款、补偿损失、支付违约金等。 如果有可能的话，可以尝试通过法律途径解决问题，比如向法院提起诉讼。 请记住，在处理此类问题时要保持冷静和理智，避免情绪化的行为，这将有助于您更好地保护自己的权益。