首先，建议您与医院进行沟通并寻求解决方案。您可以尝试协商退款，并询问医院是否有其他方式帮助您解决问题。 其次，如果医院坚持收取损失费，您可以考虑聘请一位法律顾问来协助处理此事。法律顾问可以帮助您了解您的权利和义务，并提供专业的法律意见和支持。 最后，请确保保留所有相关的合同文件和交易记录，以便将来可能需要证明自己的权益。同时，也可以考虑向消费者保护组织或相关监管部门投诉，以获得更多的支持和帮助。