你好！我是做化妆品公司的。在2017年3月份我们在下边一个合作点给一位顾客做红血丝治疗，在治疗过程中顾客中断了治疗说我们的产品给她皮肤造成伤害，实际情况是她的皮肤刚用产品有些不适应后来我们急时调整了产品皮肤很好一点问题都没有了甚至比之前更好，这个顾客之前在别的地方用过扒皮霜皮肤受损很严重，形成的红血丝来我们这是治疗红血丝，但是中途她就说效果不好没有完成下边两次治疗就非要停止让我我们给她三万块钱，我们同意给她退做脸的费用非不同意。现在把我们告上法庭2017年8月29日开庭。请问我在这之前应该准备什么，我们打赢的胜算有多少。