尊敬的客户， 首先，非常抱歉听到您的家人不幸遭遇这样的事故，并且感到困惑和不知所措。在此情况下，您可以考虑以下几点来处理。 与施工方协商解决赔偿事宜。如果您能够联系到施工方的负责人或其授权代表，可以尝试通过协商达成赔偿协议。 寻找第三方调解机构。如果施工方拒绝协商或者无法就赔偿金额达成一致，建议寻求专业的第三方调解机构进行调解。 向相关部门报告。如果情况严重，可能需要向当地公安机关报案并提供相关证据，以便依法处理。 联系法律顾问。考虑到涉及重大经济利益，强烈建议聘请专业律师协助处理，以确保权益不受损害。 同时，请保持冷静，避免情绪化处理，以免影响事情的进展。希望您能尽快找到解决问题的方法，祝您一切顺利！