1、消费者使用移动公司提供的电信增值服务，与移动公司之间形成消费法律关系。 2、在消费过程中，如果移动公司存在乱扣费的行为，消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。