尊敬的客户， 首先感谢您选择我们的服务。关于您的情况，根据合同条款，如果因为个人原因导致未能按时完成留学准备工作，您可以提出退费请求。然而，为了保护双方的利益，建议您先与中介沟通具体要求和条件，并了解是否需要提供额外的文件或资料。 在您已经提供了所有必要的文件的情况下，如果您确实无法获得所需的日语等级证书，那么可能意味着您不具备申请特定学校或课程的资格。在这种情况下，您可以考虑寻求其他途径来完成您的教育计划，例如参加其他语言课程或其他形式的学习。 此外，请确保您的信息完整且准确，以避免任何不必要的延误或误解。如果有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。 祝您一切顺利！