在蒂凡尼理发店在店员的推荐下办了一张会员卡，充值一千元钱，一直没去剪，想去剪的时候给理发师打电话，问他在不在店里，他说不在要两三个月，我说是不回来了吗？他才说点关掉了，把客户转给震轩了，我说怎么也不通知一声，想着我最起码要有个知情权，本人不想去震轩剪头发，可以退吗？他说不可以，我说这不是因为我的原因，是你们店关了都不给退钱的，问他钱是在哪，他说在震轩那，今天去震轩问一下，想要退出来，震轩说钱不在他那，让找蒂凡尼，说钱在这只能消费掉，而且他们蒂凡尼的钱系统里到月底就到期了，我想问一下我怎么维护我的权益把我的钱退出来