你好,我手机上个月提前一次性结清合同了,这个月2号的时候又发信息来,应偿付188.29元,也就是我每个月还进去的钱,我打电话去问了,人家说已经结清了,是不会在扣钱的了,但还是扣了,上面提示 直连客户代收,如果下个月还这样,我该怎么做。求解答
13天前您好!首先,您的描述表明您与对方存在合同关系,并且按照合同约定每月支付一定的款项。如果您认为自己已经按时支付了款项,而对方却在本月继续扣除未支付的部分,这可能意味着有以下几种情况。 账户余额不足。对方可能是通过自动扣款方式从您的银行账户中扣除剩余的款项。 错误处理。对方可能对账单中的某些部分进行了错误的处理或误解。 服务费用。可能存在额外的服务费或其他收费项目未被明确说明。 为了解决这个问题,您可以采取以下几个步骤。 -核实账单。仔细检查最新的账单,确保所有已记录的付款都已经正确地反映了您的支付行为。 -联系客服确认。直接联系对方的客户服务部门进行确认。询问是否还有任何未支付的款项以及如何解决这个问题。 -提供证据支持。如果有任何相关文件或记录证明您的确按时支付了款项,请准备好这些材料并提交给对方。 -协商解决方案。尝试与对方沟通,寻求一种双方都能接受的解决方案。例如,如果确实存在误会,可以考虑重新商定付款计划。 -保留证据。保留所有的通信记录和相关的文件以备不时之需。 希望以上建议能帮助到您解决问题。如有其他疑问或需要进一步的帮助,请随时告知。