在购买火车票时遇到欺诈行为，首先应立即向当地铁路部门或警方报告。同时，保留所有与交易相关的证据，如聊天记录、转账凭证等。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家退款并赔偿损失。 对于您提到的情况，建议您先联系该网站客服，说明情况并询问是否可以退票退款。如果对方拒绝退款，您可以考虑以下措施。 向当地的消费者协会投诉，寻求帮助。 联系相关媒体曝光此事，提高公众意识。 如果必要，还可以报警处理，由警方介入调查和调解。 请注意，以上仅为一般性建议，并不保证一定能解决问题。在面对此类事件时，最重要的是保护好自己的合法权益，避免不必要的经济损失。