根据您的描述，这起交通事故可能涉及到车辆碰撞以及路面状况。首先，建议您尽快联系保险公司，并提供所有相关的事故信息，包括时间、地点、事故经过等。同时，您可以要求警方出具一份详细的事故报告，以便进一步了解事故情况。 关于行车记录仪的问题，如果它无法正常使用或者丢失，可以考虑以下几个选项。 备份录像。您可以尝试使用手机或其他设备拍摄当时的视频或照片作为证据。 第三方服务。一些在线服务提供商如Dropbox、GoogleDrive等提供了云存储服务，您可以将视频文件上传至这些平台进行备份。 专业的维修服务。如果您相信行车记录仪的损坏是由保险公司赔偿的范围内的问题，您可以寻求专业的修理服务，以确保设备恢复正常功能。 此外，由于事故责任认定往往需要依靠警方的调查结果，因此及时与警方沟通并获取他们的意见是非常重要的。如果有必要，您还可以聘请一名法律顾问来帮助您处理这一复杂的法律事务。请记住，保持冷静并且保留所有的证据对于维护自己的权益至关重要。