尊敬的客户， 首先，感谢您选择我们的美容服务。我们非常理解您的需求和感受，并愿意尽力解决任何可能存在的问题。 关于您的情况，根据您提供的信息，似乎存在一些误解或未明确的规定。根据一般商业合同条款，如果双方同意取消订单或服务，通常需要提前通知对方并遵循一定的程序。在您的情况下，是否可以提供一下具体的沟通记录或协议文件，以便我们可以更准确地了解双方之间的约定？ 同时，我们也建议您尽快与美容院联系，明确退款的具体流程和所需手续，避免不必要的纠纷。如果无法达成一致，您可以考虑向相关消费者权益保护机构进行投诉或者申请调解。 再次感谢您的理解和合作，我们将竭诚为您提供更好的服务体验。如果您有任何其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。 祝好！ [您的名字]