尊敬的用户。 您好！非常抱歉给您带来了不便。请您提供以下信息以便我们进行查询和处理。 您购买时的套餐名称； 获得的实际流量数据； 扣款记录（包括扣款日期、金额等）。 我们将根据您提供的信息进行核查，并尽快为您解决此问题。感谢您的理解和支持！ 祝好， [您的名字]