我妈是做生意的，早上送货，送给买家是30斤，买家却说没有30斤，第二天去市场监控室查，确确实实我妈是送了30斤给买家，然后与买家争论，却被买家打了一巴掌，我妈回家却不敢跟家人说，过了三四天才从别人嘴里听说这件事，我该怎么跟买家索要赔偿费？