我10月31日在实体店购买了一件外套衣服原价2280元折后实付2006元,穿着20天左右发现衣服上印花图案出现裂纹,12月初去店里跟其反影情况,店里给我的答复是印花多少有点裂纹,叫我可以去干洗,如果出现更大裂纹和脱落的,店里会帮我处理好的,在我拿去干洗后,发现裂纹更大,有部份脱落,今天去实店问他怎么处理,他给我处理是可以按吊牌价给我换不同款的,我买的款已无货,按吊牌价对换5折处理商品,相差很大,我选换衣服时没有我喜欢的,我想退货,店里不肯退货并不承认是质量问题,我觉得印花出现裂纹与脱落是质量问,产品有瑕疵,我想退货 如何监定质量问题?如是质量问题我有什么权利?我是否能退货?
2025-05-09 13:16首先,您有权要求商家按照法律规定进行赔偿或退换。在您的情况下,您可以根据《消费者权益保护法》的规定,向商家索赔。该法规定了消费者的七日无理由退货权,即消费者购买的商品自售出之日起七日内可以无理由退货。 其次,关于质量问题的判定,您可以根据以下标准进行判断。 是否符合合同约定的质量标准。 是否存在明显的质量问题,例如裂纹、褪色等。 产品的性能指标是否符合相关标准。 商家是否有提供相关的售后服务。 如果您认为产品质量有问题,您可以要求商家进行退换,并提供相应的证据证明问题的存在。 最后,如果商家拒绝退货或者不愿意承担相应责任,您可以考虑通过其他途径维权,比如向消协投诉、提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。同时,建议您保留好购物凭证、发票等相关证据,以便后续维权使用。