根据您描述的情况，首先建议您与商城物业沟通，询问是否有相关的物业管理规定，并尝试协商解决。 如果协商未果，您可以考虑以下步骤。 联系当地的消费者权益保护组织或市场监管局，投诉该商场的行为。 如果商场拒绝配合调查或者处理不当，可以向当地人民法院提起诉讼，请求法院判令其赔偿损失并承担相应的法律责任。 请注意，上述信息仅供参考，请根据具体情况和法律法规进行操作。如果您需要更详细的帮助，请联系专业的法律服务机构。