消费者可以要求商场本身出具相应的单据或凭证，作为证明消费关系的证据。 国家工商行政管理总局曾在《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》作出了更为完善的规定，指出： 消费者索要发票的，经营者不得以收据、购货卡、服务卡、保修证等代替。 有正当理由不能即时出具的，经营者应当按照与消费者协商的时间、地点或者约定消费者到指定地点索取。 经营者约定消费者到指定地点索取的，应当向消费者支付合理的交通费用。