您好！关于您提到的事项，建议您首先确认是否在购房过程中有签订正式的购房合同。如果确实签订了合同，则根据合同约定处理退款事宜；如果没有签订合同，可以考虑与开发商沟通协商解决退款问题。具体操作时需要详细了解相关法律规定和合同条款，以确保权益得到合法保护。希望上述信息对您有所帮助。如有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我。