首先，您有权向旅游企业索赔。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有依法求偿权，包括要求经营者赔偿损失、支付违约金等。在您的情况下，您已经提出过申诉，并且已经提供了相关证据，如照片和医疗证明等。 其次，建议您直接与当地旅游行政管理部门联系，了解他们的处理流程和程序，以及他们如何帮助解决此类纠纷。如果需要，您可以寻求律师的帮助来进一步了解您的权利和可能的救济途径。 最后，强烈建议您保留所有的沟通记录和相关文件，以便于日后作为证据使用。同时，如果您感到情绪受到伤害或不满，可以考虑寻求心理咨询师的帮助，以缓解压力并更好地处理这种情况。