我在京东买了鞋子,还没收到货就退款,然后卖家没有让我拒收,最后货被我妈收了,我想退回给他们,找了客服,客服同意使用邮政快递和支付快递费,最后货收到了,他们却以贵为由要开发票(已经过了一星期,并且自己不方便,所以没办法开发票,从广东到安徽是26元,上官网查了),最后申请京东介入,京东处理速度极慢,而且不守信用,而现在已经拖了一个多月了,现在想走法律程序,我可以向要其他损失费(电话费,精神损失费等)吗?
2025-02-10 14:14在您与商家的纠纷中,您有权要求赔偿包括但不限于以下费用。 退货运费。根据您的描述,您需要退回给商家的商品是由您妈接收的,这意味着您需要承担退货的物流费用。如果商品因质量问题或其他原因可以退换,那么商家应承担这部分费用。 电话费。如果您因无法亲自联系商家或购买过程中的任何不便而产生额外的通信费用,商家应当对此负责并予以补偿。 精神损失费。由于商家未能妥善处理退货事宜,给您带来了困扰和不必要的麻烦,您可能有理由要求经济补偿来减轻这些负面影响。 交通费。如果货物因特殊情况(如偏远地区)延迟到达,产生的额外交通费用应该由商家负担。 其它合理损失费。根据具体情况,您可以提出诸如误工费、医疗费等其他合理的经济补偿请求。 请注意,上述建议基于一般情况下的赔偿标准,具体数额可能会因地域、商品价值、个人损失等因素有所不同。因此,在采取进一步行动之前,最好咨询专业的法律顾问或进行详细的法律研究,以便了解具体的赔偿范围和计算方式。同时,为了确保维权过程顺利,建议保存好所有相关证据,包括交易记录、沟通记录、退货凭证等。