在处理此类纠纷时，关键在于事实的准确记录和公正解决。首先，您需要确保您的陈述是真实的，并且能够支持您的主张。其次，您可以考虑收集与事件相关的证据，如监控录像或目击者的证词等。 如果监控视频显示您没有直接扑向老人，那么您可能有理由拒绝赔偿精神损失费。然而，在任何情况下，都应确保自己的行为符合法律规定和社会道德规范。此外，建议您寻求法律意见，以确定最佳解决方案并保护自己的合法权益。