您好！根据您描述的情况，您可以采取以下步骤来解决问题。 首先，确认是否有其他第三方可以证明您的包裹已送达，并且没有丢失。例如，是否有人在您家门口看到过您的包裹或者有没有人知道您购买并签收了该物品。 如果上述情况不成立，建议您直接联系快递公司进行查询。如果他们承认收到了您的包裹但无法提供证据证明其安全到达，则可能需要承担赔偿责任。 在与快递公司协商未果的情况下，您可以考虑向当地消费者保护组织或相关政府部门投诉，以获取进一步的帮助和支持。 为了确保自己的权益得到保障，建议保存好所有与快递公司相关的凭证，包括但不限于快递单号、寄件日期等信息。 希望这些建议对您有所帮助。如果您还有其他问题，请随时提问。