根据法律规定，消费者有权要求商家提供商品或服务的质量保证和售后服务，包括退货或退款等权利。如果您认为您的消费权益受到了侵害，可以采取以下措施。 与商家进行沟通。首先尝试与商家进行沟通，说明您的情况并提出退款请求。 协商解决。您可以尝试与商家通过电话、电子邮件或者面对面的方式进行沟通，表达您希望得到退款的需求，并且强调这是基于合同条款和服务承诺。 提交投诉。如果与商家协商未果，可以考虑向相关监管部门或消费者协会进行投诉。这些机构通常会对消费者的合法权益进行保护，并可能帮助调解纠纷。 提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题，您也可以选择通过法律途径维护自己的权益。这可能需要聘请专业的律师协助，具体步骤包括收集证据、准备起诉状以及参加法庭审理等。 请注意，在任何情况下，都应该保留好所有的书面记录和通信，以便在必要时作为支持材料使用。同时，建议在处理此类问题时保持冷静和理性，避免情绪化的反应，以确保最终的结果对自己更为有利。