您母亲的情况听起来可能涉及到人身伤害和民事赔偿的问题。在这种情况下，您可以考虑以下几个方面。 立即报警。 首先，建议您或您的家人尽快向警方报案。即使事件发生在工作时间或地点，这也是一种合法的行为，并且有助于确保调查人员能够了解整个情况并提供适当的帮助和支持。 收集证据。 收集与事件相关的所有证据，包括但不限于监控录像、目击者的证词等。这些证据可以帮助证明您母亲遭受了伤害，并为后续的法律行动奠定基础。 寻求医疗援助。 尽管您提到您的母亲下意识地晕倒了，但这种情况可能是严重的。如果您的母亲需要紧急医疗服务，请立即联系当地医疗机构，并告知他们有关事件的所有细节。 考虑民事诉讼。 如果事件导致您的母亲身体上或其他方面的伤害，您可以考虑通过民事诉讼途径解决问题。这通常涉及向法院提交起诉状，要求对方承担相应的法律责任和经济补偿。 寻求法律顾问的帮助。 由于这是一个复杂的情况，建议您或您的家人咨询一位经验丰富的律师，以获取专业的法律建议。律师可以指导您如何保护自己的权益，并协助您准备和处理任何法律程序。 请记住，在处理类似事件时，重要的是要保持冷静，并采取必要措施来保护自己和家人的安全。希望以上信息对您有所帮助。如果您需要进一步的法律咨询，请随时告诉我。