您好律师,事情经过,我的车坏了,想救援,打平安保险公司客户咨询,我的车辆是不是全险,客户说让我报车牌照,被保险人身份证,保险单,她查了一下是全险,可以百公里救援免费,超过按一公里十块,高速费高架费自己承担,我明白了,救援不到一百公里,然后客户给我找救援车过来,等拖到我的修理厂,救援师傅说我报案车和拖车不符合,我从一开始拖到终点就是我报的那辆车,后来打客户,客户说我出险了,救援师傅让我自己承担拖运费1500,这不是坑人嘛,平安知道我的出险了从一开始该告诉我,不应该隐瞒事情,律师您好,我的事情应该怎么处理!
16天前您提到的情况涉及多个法律方面的问题,包括但不限于保险合同条款解释、法律责任认定以及消费者权益保护。首先,关于您的保险合同信息,建议您查看相关保险条款以了解具体的保障范围和责任条款。如果您对这些条款有疑问或不满,可以向保险公司进行咨询。 其次,关于您所遇到的救援服务问题,您可以先与救援公司沟通确认服务费用是否合理,并询问是否有其他可能的服务选项。如果双方无法达成一致,您可以考虑通过调解机构或仲裁委员会解决争议,以维护自己的合法权益。 最后,作为消费者的权利保护者,建议您在选择保险公司时,仔细阅读保险条款并充分了解保险公司的服务承诺和服务标准,以便更好地保护自己的权益。同时,在遇到类似情况时,应及时寻求法律帮助,以确保自己的合法权益得到有效保护。希望这些建议能为您提供一些参考。