我在淘宝买了个东西,快递员一直不送货,叫我上门去,挺远的,南京最近那么大的雪,几天了,我担心丢件就自己去拿了,在拿回来的路上被雪滑倒,摔伤了,很严重,两处骨折,立马住院,要动手术。因为本人在换工作期间,没有医保可以走,需要自己承担所有的医药费,请问快递和商家是否有义务承担我的治疗费用?请大神律师指点。
2025-05-09 13:42您好!根据您的描述,您购买的商品由快递公司负责配送,但是由于天气原因导致无法送达,这种情况属于快递公司的责任范围。因此,如果快递公司在配送过程中未能按照约定时间将商品送到,应当对由此产生的后果承担责任。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者有权要求经营者提供商品或者服务,并且享有公平交易的权利。如果您认为快递公司未能履行其合同义务,您可以向快递公司提出索赔或投诉,以维护自己的合法权益。此外,建议您与卖家协商解决此事,协商不成时可考虑通过法律途径维权。希望我的回答能够帮助到您!