您好！关于您提及的家人意外身故的问题，首先需要明确的是，根据我国法律规定，家庭成员之间的关系应当由死者生前的户籍所在地公安机关出具的死亡证明来确认。如果没有得到这个证明，那么户口无法正常注销。 对于您提到的情况，建议您可以尝试以下几个步骤。 与当地的户籍管理部门联系，了解是否有其他方式可以提供死亡证明。 如果确实无法获得死亡证明，可以考虑向当地民政部门申请开具遗嘱证明或火化证明等替代性文件。 联系您的亲人所在的单位或者社区，看是否能提供一些能够证明其身份和死亡情况的信息。 同时，如果您的户籍所在地已经无法注销户口，也可以考虑寻求相关部门的帮助，如公安局、民政局等，以解决这个问题。在任何情况下，一定要确保自己的权益受到保护，并且按照相关法律法规进行操作。希望这些建议对您有所帮助。