您好，首先非常抱歉给您带来不便。根据您的描述，您在工商银行的信用卡账户中收到了一笔不明来源的扣款，金额为370元，并且表示该笔交易并非由您本人进行，可能是由于一些未知的原因或操作错误导致的。 对于这种情况，您可以考虑以下几种可能。 误操作。可能是由于您输入了错误的信息或者系统出现了一些异常情况，导致扣款错误的发生。 诈骗行为。有些人可能会利用您的个人信息实施诈骗或其他非法活动，因此建议您提高警惕，注意保护好自己的隐私信息和财产安全。 银行内部处理失误。如果这笔扣款确实是银行内部处理失误造成的，那么银行应该会主动联系您并解释原因，让您了解清楚具体情况。 针对这个问题，您可以采取以下措施来解决问题。 联系银行客服。拨打工商银行的客户服务热线（*******555），详细说明情况，要求银行核实并解决此问题。 提供相关证明材料。如果您认为存在欺诈行为或者其他疑点，请提供相关的证明材料，如购物凭证、支付记录等，以支持您的主张。 按照银行的要求提交申诉材料。如果银行对您的投诉没有做出合理解释，您可以按照银行的规定，提交申诉材料，维护自己的权益。 希望以上信息能对您有所帮助，感谢您的理解与配合。