首先，您需要收集与案件相关的证据，如快递单据、物流跟踪信息等。其次，您可以尝试联系快递公司的客服部门，向他们说明情况并要求赔偿。如果对方仍然拒绝赔偿，您可以考虑通过法律途径解决，例如向当地人民法院提起诉讼，要求快递公司承担相应的责任和赔偿您的损失。同时，建议您委托专业的律师进行代理，以便更好地维护自己的权益。