首先，您需要明确您的具体损失和诉求，并收集相关证据支持您的主张。如果您购买的是一款小程序，那么在签订合同时应当仔细阅读并理解其条款，包括但不限于服务范围、交付时间等。如果对方未能按照约定提供服务，您可以考虑以下几种方式。 协商解决。尝试与对方进行沟通，表达您的不满和要求，看能否达成共识。 投诉或仲裁。如双方无法协商一致，您可以向相关的消费者权益保护机构或第三方调解组织投诉，寻求调解或仲裁。 诉讼。如果以上方法都无法解决问题，您还可以通过法律途径起诉对方，请求法院判决退款并承担相应的赔偿责任。 请注意，在处理此类纠纷时，及时收集和保存相关证据是非常重要的，包括但不限于聊天记录、通话录音、交易凭证等。此外，建议在采取任何行动前，先了解当地的法律法规和诉讼流程，以确保自己的合法权益得到保护。