您提到的情况可能涉及到了合同纠纷或商业欺诈等问题。如果您的商品已经交付给客户，并且您已经提供了相应的发票或其他证明文件来支持销售交易，那么公司拒绝发货并要求退款的做法可能会侵犯到您的合法权益。 在这种情况下，您可以考虑采取以下步骤。 收集证据。保留与买卖交易相关的所有书面和电子文档，包括但不限于订单确认、收据、发票等。 联系公司。直接向公司提出问题和疑虑，询问为什么拒绝发货和退款，以及是否存在任何未完成的交易细节。如果您能提供有力的证据证明您有权要求退款，则有可能得到公司的回应。 寻求第三方帮助。考虑请一位法律顾问或者专业的调解员介入，以确保您的权益得到保护。 考虑诉讼。如果上述方法无效，您还可以考虑通过法律途径解决问题，例如提起民事诉讼。 请注意，每个案例都是独特的，因此在采取行动之前，最好咨询专业的法律意见。同时，保持冷静和理性，避免情绪化的决定。希望这些建议能够帮助您处理当前的问题。