上海到山东的物流延误赔偿标准，半个月前定的货，承若十一之前到，付了加急费。至今都没收到货，多次给商家联系电话也不接。期间要求退款也不给退。刚接到电话说明天到货，耽误我十一期间生意都没做成。想了解一下我该怎么处理，按法律物流费我需要付吗？