我在2016年3月在联通营业厅买的合约机,iphone6月套餐是196元,合约期是两年止于2018年3月31日,但从2017年3月开始就出现欠费情况,我查话费单上产生的费用是零,我已交了两次欠费3、4月各一次,5月未完又欠费,说是因为赠费没到帐,期间我为停机的事多次拨打10010反眏情况,五月七号说交了历史欠费,后面不会再出现这种情况,但五月二十七号就又停机了,我多次拨打10010都没有解决问题,我不知道该怎么办
2024-10-17 18:21根据您提供的信息,您的iPhone6月套餐和合约服务从2016年3月至2018年3月到期。在此期间,您已经支付了两次欠款,并且之前曾表示不会再次发生此类情况。 然而,在2017年5月,您遇到了新的问题,即无法完成支付并导致手机被停机。这可能与一些赠费未能到账有关。您可以尝试联系10010客服人员,向他们提供详细的账单信息和最近的通话记录,以帮助确认这些赠费是否确实没有到账。此外,您也可以考虑向当地的消费者保护机构或律师寻求帮助,以了解如何解决这个问题。 请注意,如果您在合约期内连续三次以上未能按时支付费用,则可能会受到额外的罚款或其他条款的影响。因此,建议您尽快采取行动,以避免不必要的麻烦。