1、集市：拍下宝贝付款后，若卖家因没货而不能发货，可以保留好旺旺聊天截图，申请退款，退款成功后的0-15天内可以进入“已买到宝贝”页面找到对应交易点击“投诉卖家”发起“未按约定时间发货”的投诉，淘宝会根据实际情况进行判定 ，如果成立。卖家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元，最高不超过三十元。 2、天猫：若天猫卖家缺货及未按约定时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。 注：1、此情况不适用于定制、预售及需用特定方式运送的商品。 2、本赔付规则从2012年1月1日开始执行。