您好！首先，根据《民法典》的相关规定，若一方当事人违约，另一方可以要求其承担相应的违约责任。在您所描述的情况下，如果双方未能就退款达成一致意见，您可以考虑聘请律师介入处理。律师可以通过与对方进行沟通和调解，以期解决争议并达成协议。此外，如果无法通过谈判解决问题，您也可以考虑提起诉讼，由法院判决确定退款的具体金额。希望这些建议对您有所帮助。